Agent Assist Threado AI
Threado AI's Agent Assist to rozszerzenie Chrome opracowane przez Threado. Jest to asystent wsparcia zasilany sztuczną inteligencją, który może być szkolony na podstawie bazy wiedzy, wcześniejszych rozwiązań, przestrzeni roboczej i rozmów społecznościowych. Dzięki temu rozszerzeniu agenci wsparcia pracujący w Zendesk i Freshdesk mogą łatwo uzyskać dostęp do funkcji Threado AI.
Jedną z kluczowych funkcji Threado AI's Agent Assist jest możliwość generowania odpowiedzi generowanych przez AI. Po przeszkoleniu agenci wsparcia mogą wprowadzać pytania i otrzymywać automatycznie generowane odpowiedzi klientów, wraz z odnośnikami do źródeł, bezpośrednio za pośrednictwem rozszerzenia Chrome. Pozwala to na szybką reakcję na klientów, poprawiając wydajność i produktywność.
Ponadto agenci wsparcia mogą udoskonalać swoje szkice odpowiedzi za pomocą rozszerzenia. Mogą zmieniać, rozwijać, skracać i automatycznie poprawiać swoje odpowiedzi w ciągu kilku sekund, co prowadzi do poprawy doświadczenia klienta.
Inną przydatną funkcją jest możliwość podsumowania zgłoszeń. Agenci wsparcia mogą zwięźle podsumować każde zgłoszenie i dodać je jako prywatną notatkę, co ułatwia śledzenie interakcji z klientem.
Threado AI's Agent Assist działa bezproblemowo w najważniejszych narzędziach helpdesk, takich jak Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce i wiele innych. Zapewnia to kompatybilność i elastyczność dla zespołów wsparcia korzystających z różnych systemów zgłoszeń.
Aby skorzystać z mocy Threado AI, wystarczy zainstalować rozszerzenie Chrome i zacząć korzystać z generowanych przez AI odpowiedzi, podsumowywania zgłoszeń i udoskonalania odpowiedzi klientów.
